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新聞資訊
News◆引言◆
??有次奧圣商務(wù)和售后說有客戶反映變頻器使用一年多后突然冒煙了,售后說讓客戶需要變頻器維修的話,盡快寄回檢測下是什么問題,催了幾次后,客戶11月底才寄回,姜總說奧圣變頻器售后服務(wù)很負(fù)責(zé),反饋了問題后及時(shí)響應(yīng),甚比他還著急...
? 奧圣變頻器售后服務(wù)時(shí)催促客戶寄回有兩方面的考慮,一是咱們希望在質(zhì)保期內(nèi)盡限度的延長機(jī)器使用壽命,二是擔(dān)心影響客戶使用,影響生產(chǎn),三是咱們都有質(zhì)保期的,超出了質(zhì)保要付費(fèi)的,一臺(tái)維修機(jī)從10月份拖到了12月初?,姜總也真的是不著急的?。
(客戶發(fā)來的視頻及售后催促客戶盡快寄回維修)
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(維修后拍視頻回傳客戶及寄回信息)
? 了解中知道,姜總是用在化工廠內(nèi)的,環(huán)境比較惡劣,有一定的腐蝕性,內(nèi)部螺絲都生銹了,超出了變頻器的防護(hù)等級(jí),容易導(dǎo)致電容板炸壞,平時(shí)需多注意保養(yǎng),電路板控制板都沒什么問題。
? 李總是11月底購買了34臺(tái)變頻器,商務(wù)說有一臺(tái)不會(huì)來了,在面板上可以控制,但是端子上就不會(huì)來,奧圣變頻器售后服務(wù)時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)后發(fā)現(xiàn)是其中一個(gè)撥碼器不小心碰到后出現(xiàn)的情況,變頻器并沒有問題。
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(11月底客戶購買34臺(tái)機(jī)器,其中一臺(tái)開啟不了,和客戶溝通后發(fā)現(xiàn)是撥碼器有一個(gè)靠左引起的)
? 有問題請及時(shí)聯(lián)系我司客服和商務(wù)幫你進(jìn)行奧圣變頻器售后服務(wù),會(huì)在時(shí)間內(nèi)幫您把問題解決掉,不影響您的生產(chǎn)率,及時(shí)止損!
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